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以案说险

案例布景

2025年7月，客户A先生抓其内助B女士的身份证原件、成婚证等材料来到中国东说念主寿柜台，形式蹙悚地暗意其妃耦B女士横祸罹患重病，急需查询其名下悉数保单信息，以便后续办理理赔请求筹集医疗资金。柜员C见情况特等，出于东说念主说念见地温柔，便为A先生查询了B女士名下的保单种类、保障金额等非要道信息。次日，B女士躬行来到柜台，情怀沸腾地建议质疑：为何未经其本东说念主开心就将保单信息炫夸给A先生？她暗意我方躯壳健康，并未患病，且其中有两份保单系瞒着丈夫购买，现导致配偶之间发生严重争执，B女士以为我司未履行客户信息掩盖包袱，条目公司对此事进行惩办。

案例分析

1. 要紧证件需妥善补助：B女士应妥善补助好要紧证件，幸免落入他东说念主手中，产生不消要的纠纷和法律风险；

2. 投保经由存在代签名：B女士瞒着A先生为其投保保单，投保经由中或存在被保东说念主代签名的情况，投保经由不对规，需要被保东说念主补签名；

3.身份核实不及：面对客户所谓的“蹙迫情况”柜员C仅凭客户提供的身份证和成婚证原件便为客户A查询非本东说念主信息，未通过其他蹊径考证客户述说的着实性。在客户筹谋惩办中，妃耦并不等同于客户本东说念主，其权柄应当分歧明晰。

案例教唆

身份证包含多半个东说念主敏锐信息，需由本东说念主妥善补助。一朝丢失或被盗，可能导致个东说念主信息被他东说念主期骗，可能濒临不消要的法律纠纷和包袱根究；在提供证件复印件时，注明“仅用于XX用途”字样，确保用途。

起头：珠海国寿

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