公约（开首：受访者）

信网·信号新闻8月14日讯 近日，山东日照的朱先生向信号新闻(0532-80889431)反应，他准备装修一套二手房，与全友全屋定制缔结了订货公约并支付5000元定金开yun体育网，公约备注写明“可退”。而后销售东谈主员屡次关系他上门进行二次测量瞎想，并给出报价有野心，但重新测量后的报价超出了朱先生的预算。他认为性价比不高，但愿按公约商定苦求退还定金，但遭商家拒却。朱先生向市集监管部门投诉后得知，商家手中的公约里写的是“不成退”，比他的公约多了一个“不”字。销售东谈主员承认该字系二次测量后自行添加。

2025年，日照的朱先生准备装修一套二手房，由于该房屋砸墙雠校较多，部分尺寸和有野心需屡次测量才智最终详情。他在小红书上看到全友全屋定制信息后，按客服提供地址找到日照全友全屋定制石臼街谈店。经过一番交流，朱先生与商家缔结了订货公约，并支付了5000元定金，公约备注写明“可退”。而后，全友全屋定制的销售东谈主员丁女士屡次关系他上门进行二次测量瞎想，并给出了报价有野心。重新测量之后的报价超出了朱先生的预算，“我认为性价比不高，就不思接收这家装修了，但愿按照公约商定苦求退款。”但让朱先生没思到的是，商家拒却了退款。

协商未果，朱先生向市集监管部门投诉，可职责主谈主员反馈纪念的效果更让他只怕：“商家公约里写的定金是‘不成退’，比我的公约多了一个‘不’字。”朱先生找到门店迎靠近峙。根据其提供的灌音，全友全屋定制的销售东谈主员丁女士承认公约上的“不”字是我方加上去的，但称加字的原因是朱先生“应承且默许”二次测量后定金不退的法例。“我从来莫得应承过。”关于销售东谈主员的说法，朱先生给以否定。

信号新闻关系到朱先生的销售参谋人口女士。在丁女士的刻画里，其时她迎面跟朱先生说二次复测之后定金就不退了，“他没说不错，也没说不成以。”在这么的情况下，丁女士在商家留存的那份公约上加上了“不”字。

丁女士告诉信号新闻，当今与朱先生的纠纷已进程门店阐述东谈主接办科罚，具体情况她暗意不了了。但朱先生称，于今仍未有任何进展。

信号新闻讼师群众库成员、北京市京师（青岛）讼师事务所曹严龙讼师暗意，公约实质的变更必须经过两边协商一致并竣事合意，任何一方的单方修转业为，若未经对方阐发或应承，不具备法律效率。公约备注栏从“可退”变为“不成退”，波及花费者紧要权利，属于对公约中枢要求的变更。销售东谈主员过后单方添加‘不’字开yun体育网，且莫得字据标明该修转业为赢得了朱先生应承，该修转业为对朱先生不产生拘谨力，门店应为朱先生完成退款。（信网记者）

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